Panduan ini merangkum cara paling cepat memakai Mintol untuk mulai membalas pelanggan otomatis.
Cara mulai paling cepat (3 langkah)
- Hubungkan channel & integrasi
- WhatsApp resmi (WABA/Cloud API) untuk integrasi stabil bisnis → lihat WhatsApp Business API (Cloud)
- WhatsApp QR (Unofficial) untuk cepat mulai (ada risiko) → lihat WhatsApp QR (Unofficial)
- WhatsApp Coexistence (CoEx) untuk tetap memakai HP bersamaan → lihat WhatsApp Coexistence (CoEx)
- Instagram Direct (DM) → lihat Instagram Integration
- Semua channel akan masuk ke Unified Inbox untuk dibaca/balas di satu tempat.
- Aktifkan auto-reply AI
- Nyalakan AI dan siapkan instruksi (prompt) agar bot menjawab sesuai gaya brand.
- (Opsional) Hubungkan Knowledge Base supaya jawaban lebih akurat.
- Kirim pesan & pasang triggers
- Mulai dari broadcast personal, series message, sampai triggers berbasis keyword/AI.
Fitur yang sering dipakai
- Unified Inbox: satu kotak masuk untuk beberapa channel, plus handover ke agen.
- AI Auto-Reply: balasan AI yang kontekstual.
- Reply Templates: balasan template berbasis keyword, baik ditulis langsung maupun dipilih dari canned responses.
- Knowledge Base: referensi dokumen bisnis (PDF/teks) untuk memperkaya jawaban AI.
Last modified on