Mintol.ai mendukung integrasi Instagram Direct Messages melalui Instagram Messaging API. Untuk menghubungkan Instagram, akun kamu harus berupa Creator atau Business.
Persyaratan akun
Penting: akun Instagram Personal (biasa) tidak bisa dihubungkan ke Mintol.ai. Ubah dulu menjadi Creator atau Business.
Jenis akun yang didukung
| Jenis akun | Didukung | Cocok untuk |
|---|---|---|
| Personal | Tidak | - |
| Creator | Ya | Influencer, content creator, public figure |
| Business | Ya | Brand, toko online, perusahaan |
Perbedaan Creator vs Business
Creator account
- Ditujukan untuk influencer dan content creator
- Insights yang fokus pada pertumbuhan audiens
- Kategori profil untuk public figure
Business account
- Ditujukan untuk brand dan bisnis
- Fitur shopping dan product tagging
- Insights yang fokus pada performa bisnis
Cara mengubah ke Creator/Business account
- Buka aplikasi Instagram di HP.
- Tap ikon profil (kanan bawah).
- Tap menu hamburger (☰) (kanan atas).
- Pilih Settings and privacy.
- Scroll ke bawah → tap Account type and tools.
- Tap Switch to professional account.
- Pilih kategori yang sesuai.
- Pilih Creator atau Business → ikuti langkah-langkah yang ditampilkan.
Menghubungkan Instagram ke Mintol.ai (Instagram Direct)
- Login ke dashboard Mintol.ai.
- Buka menu Integrations / Channels → pilih Instagram.
- Klik Connect Instagram account.
- Akan muncul halaman otorisasi, lalu login dengan akun Instagram yang ingin dihubungkan.
- Jika diminta, masukkan kode verifikasi (OTP/2FA) sampai login berhasil.
- Klik Allow untuk memberikan izin yang diperlukan (membaca/membalas DM dan mengelola pesan terkait).
- Setelah sukses, status akan berubah menjadi Connected.
Verifikasi koneksi
- Kirim DM test ke akun Instagram kamu dari akun lain.
- Pastikan pesan muncul di inbox Mintol.ai.
- Coba balas dari Mintol.ai untuk memastikan koneksi dua arah berjalan.
Fitur yang tersedia
| Fitur | Ketersediaan |
|---|---|
| Terima DM text | Ya |
| Terima DM image | Ya |
| Kirim text | Ya |
| Kirim image | Ya |
| Media share | Ya |
| Story replies | Ya |
| Story mentions | Ya |
| Webhook notifications | Ya |
Batasan Instagram API
- Jendela pesan: umumnya 24 jam sejak pesan terakhir dari customer
- Rate limit: mengikuti kebijakan Meta dan bisa berubah
- Media: umumnya hanya image (JPEG/PNG), tidak mendukung video/audio (tergantung endpoint)
- Interactive: umumnya tidak tersedia (buttons/quick replies)
Troubleshooting
Akun Instagram tidak muncul saat connect
- Pastikan akun sudah Creator atau Business
- Coba logout lalu login ulang, kemudian ulangi proses connect
Pesan tidak muncul di Mintol.ai
- Periksa status channel di pengaturan integrasi Mintol.ai
- Pastikan izin messaging sudah diberikan saat proses connect
- Coba disconnect lalu reconnect
Tidak bisa membalas setelah 24 jam
- Instagram API biasanya membatasi balasan di jendela 24 jam. Setelah itu, tunggu customer mengirim pesan lagi.
FAQ
Q: Apakah perlu Facebook Page untuk Instagram?
A: Tidak wajib untuk integrasi Instagram Direct di Mintol.ai.
Q: Bisakah menghubungkan beberapa akun Instagram?
A: Ya, kamu bisa menghubungkan beberapa akun Instagram ke satu workspace Mintol.ai.
Q: Apakah story replies masuk ke Mintol.ai?
A: Ya, balasan terhadap story akan muncul sebagai pesan (jika didukung oleh akun dan izin yang diberikan).
Q: Bagaimana dengan DM yang dikirim dari Instagram app di HP?
A: Pesan yang dikirim dari app Instagram di HP bisa saja tidak tercatat di Mintol.ai (tergantung alur dan API). Disarankan membalas DM melalui Mintol.ai agar histori percakapan lengkap.